De-escalerend werken is een aanpak om spanning, onrust en ruzies in een situatie te verminderen. Het betekent dat je actief stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat een conflictsituatie niet erger wordt. Bij de-escalerend werken maak je vaak gebruik van manieren van communiceren en strategieën die ervoor zorgen dat mensen rustig en respectvol met elkaar omgaan. Het doel is om de spanning te verminderen, emoties onder controle te houden en het probleem op een vreedzame en goede manier op te lossen. Deze aanpak kan gebruikt worden in verschillende situaties, zoals conflicten tussen mensen, groepen of in beroepen zoals de zorg.

Inhoud cursus

• Probleemgedrag of onbegrepen gedrag?
• Verschillende vormen van agressie, waaronder fysieke en verbale agressie
• 5 bronnen van agressie
• Escalatie en wat te bij bij escalatie (ook praktijk)
• Agressie op de werkvloer
• Bespreekbaar maken van ongewenst gedrag
• Doel van melden
• VIM-MIM-MIC
• Alles over een calamiteitenonderzoek
• Ongewenst gedrag van een zorgvrager of collega
• Intervisie (ook praktijk)
• Don’ts bij agressie
• De STOP-methode
• De Spanningsmeter
• Bespreken van casussen vanuit het werk

Voor wie is deze cursus

• Alleen voor het personeel van Talma Borgh zorgorganisatie!
• Verzorgende IG
• Verpleegkundige, MBO
• Verpleegkundige, HBO

Daarnaast ben je ook van harte welkom als je nog in opleiding bent voor Verzorgende IG of Verpleegkundige.

Wat is het doel van deze cursus

Het doel van deze cursus is dat je als zorgverlener beschikt over voldoende kennis met betrekking tot De-escalerend werken. na deze cursus weet je de praktische adviezen toe te passen in de praktijk.

Studiebelasting

Deze cursus is in totaal 3,5 uur lang. Voor deze cursus is geen specifieke voorbereiding nodig.

Accreditatie

Deze cursus heeft accreditatiepunten bij het kwaliteitsregister van V&VN. Deze worden door ons toegevoegd.

Certificaat

Na afloop ontvang je een certificaat van deelname.

Inbegrepen bij deze cursus

Cursusmateriaal

• Pen en kladblok
• Lesmateriaal theorie (wordt na afloop ook digitaal toegezonden)

Certificaat en accreditatiepunten

• Digitaal certificaat van deelname
• Accreditatiepunten bij het kwaliteitsregister van V&V.

Catering

• Koffie, thee, chocolademelk
• Water en limonade