Algemene Voorwaarden 

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle cursussen en opleidingen aangeboden door Zuster-055. Door inschrijving of akkoord op de offerte te geven, geef je aan met deze voorwaarden akkoord te gaan.
1.2 Een overeenkomst met betrekking tot het volgen van een cursus komt tot stand door het aanmelden van een deelnemer en het verstrekken van een bewijs van inschrijving door Zuster-055.

2. Inschrijving en Bevestiging
2.1 Alle cursussen zijn onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen. Een cursus gaat door bij minimaal 6 deelnemers.
2.2 Zuster-055 behoudt zich het recht voor de locatie te veranderen indien nodig.
2.3 Na inschrijving ontvang je een bevestiging per mail en in “Mijn Zuster055”, wat de inschrijving definitief maakt. Inschrijvingen worden op volgorde van ontvangst behandeld.
2.4 Het aantal deelnemers per cursus is beperkt tot 6 tot 14 personen. Bij volle inschrijving wordt de inschrijving gesloten.
2.5 Bij volle cursussen kun je je aanmelden voor de reservelijst door te mailen naar Info@zuster055.nl

3. Annulering en Afmelding door de Deelnemer
3.1 Afmelden kan alleen schriftelijk per e-mail via Info@zuster055.nl voor aanvang van de cursus. Je mag je plaats overdragen aan iemand anders of kiezen voor een andere cursus van gelijke waarde, zonder restitutie van het cursusgeld.
3.2 Voor deelnemers (consumenten) een bedenktermijn van tenminste 14 dagen. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd. De verschuldigde kosten zullen binnen 30 werkdagen worden gerestitueerd. 
3.3 Voor wijzigingen in datum of locatie kan een vergoeding van €25,- worden gerekend.
3.4 Bij ziekte op de cursusdag krijg je een tegoedbon, geldig voor één jaar, om de cursus later in te halen.

4. Annulering/Verplaatsing door Zuster-055
4.1 Bij onvoldoende deelnemers of ziekte van de docent kan Zuster-055 de cursus annuleren. De deelnemer wordt hiervan per mail en telefonisch op de hoogte gebracht.
4.2 Bij annulering door Zuster-055 worden de betaalde cursuskosten terugbetaald of de inschrijving kosteloos naar een andere datum verplaatst.

5. Betaling
5.1 Betaling voor de cursus dient direct via de website te gebeuren.
5.2 Bij niet tijdige betaling zijn opvolgende herinneringskosten respectievelijk €0, €50, en €150. Na de derde herinnering volgt incasso.
5.3 Kortingscodes dienen tijdens het betalingsproces ingevoerd te worden; restituties achteraf zijn niet mogelijk.

6. Klachten
6.1 Klachten dienen per e-mail gemeld te worden bij Zuster-055. We streven ernaar samen een oplossing te vinden.

7. Aansprakelijkheid
7.1 Zuster-055 is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, of voor incidenten tijdens de cursus.

8. Geheimhouding en copyright 
8.1 Het lesmateriaal dat gebruikt wordt bij Zuster-055 is beschermd door auteursrecht. Dit betekent dat alle teksten, afbeeldingen, video’s en andere materialen die zijn ontwikkeld voor de cursussen en opleidingen eigendom zijn van Zuster-055 en niet zonder toestemming mogen worden gekopieerd, gedeeld of op een andere manier gebruikt buiten de opleidingen om.

8.2 Gebruik van het Materiaal: Cursisten mogen het lesmateriaal gebruiken voor persoonlijke studie en in het kader van de opleiding waarvoor ze zijn ingeschreven. Het is echter niet toegestaan om het materiaal te verspreiden onder derden of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het is verstrekt.

8.3 Wat gebeurt er bij overtreding? Als iemand zich niet houdt aan deze auteursrechtelijke bepalingen, kan Zuster-055 stappen ondernemen om haar rechten te beschermen. Dit kan leiden tot juridische acties, waarbij gevraagd wordt om het onrechtmatige gebruik te stoppen en eventueel een vergoeding voor de geleden schade.

9. Overige Bepalingen
9.1 Zuster-055 behoudt zich het recht voor om cursusinhoud en prijzen te wijzigen.

9.2 Certificaten worden binnen 30 werkdagen na afloop van de cursus verzonden.

9.3 Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen reis- en parkeerkosten.

9.4 Bij hinderlijk gedrag kan een deelnemer uit de cursus verwijderd worden zonder restitutie van het cursusgeld.

10. AVG en Beeldmateriaal

10.1 Tijdens de cursus kan beeldmateriaal gemaakt worden voor marketingdoeleinden. Mocht je bezwaar hebben tegen het maken van foto’s, geef dit dan vooraf aan. Anders gaat Zuster-055 ervan uit dat je akkoord gaat met publicatie.

10.2 Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is
vertrouwelijk voor Zuster-055, haar medewerkers en de docenten. Denk
aan geheimhoudingsverklaringen inzake bedrijfsgevoelige informatie over
bedrijfssituaties, werkprocessen, klantengroepen, strategieën.